Atraso na entrega e falta de retorno da loja sobre pedido não entregue
Resolvido
Pelotas - RS
11/08/2025 às 17:04
ID: 224266703
Fiz um pedido no dia *****, previsão de 6 dias úteis para entrega com o frete pago para isso.
No entanto, o pedido chegou na cidade no dia ***** e não foi entregue. A loja diz que vai entrar em contato com a transportadora para verificar o ocorrido mas não dá retorno.
Detalhe: o endereço tem portaria, sempre com alguém para atender.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2025 às 19:44
Olá Liana, boa tarde!
Conforme conversamos no whats, infelizmente a transportadora confirmou que extraviaram sua caixinha.
Sentimos muito por todo inconveniente. O importante é que identificamos isso e já enviamos um novo pedido, que inclusive já chegou para você! Obrigado novamente pelo seu pedido e contato, cnte sempre conosco, Liana.
Atenciosamente,
Maurício - Véf
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 12:07
A loja demorou um tanto a responder, quando respondeu que a transportadora havia extraviado o pedido, já não tinha mais nem a cor nem o tamanho de um dos itens. Porém, depois que responderam foram gentis e rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5