Cobrança indevida

Question

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes quanto a diversas cobranças indevidas identificadas em minha fatura de cartão de crédito, todas realizadas em nome da empresa Vega Checkout Bill.

Ressalto que não reconheço nem autorizei nenhuma dessas transações. Nunca realizei qualquer compra ou cadastro com a referida empresa, e não concedi permissão para que qualquer valor fosse debitado do meu cartão.

Trata-se de uma situação grave de cobrança indevida, que exige atenção imediata. Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Diante disso, solicito:
1. O estorno imediato de todos os valores cobrados indevidamente;
2. A suspensão definitiva de futuras cobranças relacionadas à Vega Checkout Bill.

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Entramos em contato com a sehora através do número de telefone cadastrado no RA. Lamentamos o ocorrido e vamos seguir com a solução do problema apresentado.
Lembrando que as cobranças são realizado mediante apresentação de todos os dados corretos do cartão e que a responsabilidade pela segurança das informações do seu cartão é da administradora do mesmo.
Entendendo que as cobranças podem ter gerado prejuizos indevidos a senhora, seguiremos com o estorno das transações, mediante informação dos dados solicitados no contato.

Cobrança indevida

Resposta da empresa