Atraso, prejuízo e falta de transparência

Respondida
Brasília - DF
31/07/2026 às 16:27
ID: 255332883
Pessoal, se vocês estão lendo este comentário porque pensam em comprar um imóvel da Vega Incorporações, peço que reflitam muito antes de fechar qualquer negócio. Escutem os relatos de quem já passou e ainda está passando por sérios problemas com essa empresa.
Infelizmente, o sonho da casa própria se transformou no meu maior pesadelo.
Meu apartamento, no empreendimento Max 116, em Brasília, deveria ter sido entregue em novembro de 2025. No entanto, já estamos em agosto de 2026 e, até hoje, o condomínio segue sem condições adequadas de habitação e sem uma previsão concreta de regularização.
O que aconteceu foi uma entrega apressada das chaves, ao que tudo indica apenas para evitar o pagamento de multa por atraso. O problema é que entregaram um empreendimento com diversas pendências. As áreas comuns não estavam concluídas, alguns apartamentos sequer haviam sido finalizados, e até hoje os problemas continuam.
Os elevadores apresentam falhas, as áreas comuns seguem em obras e, semanalmente, são marcadas vistorias para apontar os mesmos problemas, mas praticamente nada é resolvido. A sensação é de completo abandono.
Outro ponto extremamente frustrante é o atendimento. O SAC não analisa cada caso individualmente, não demonstra empatia e, na maioria das vezes, limita-se a enviar respostas padronizadas, sem solucionar absolutamente nada. Quem investiu suas economias e confiou nessa empresa espera, no mínimo, respeito e transparência.
Também enfrentamos problemas relacionados aos juros de obra. Mesmo após a entrega das chaves, continuamos pagando esses valores. Quando questionamos a construtora, ela informa que já encaminhou toda a documentação necessária para a Caixa Econômica Federal. Porém, ao entrar em contato com a Caixa, recebemos a informação de que essa documentação ainda não havia sido enviada. Enquanto isso, quem arca com o prejuízo é o comprador.
Além dos prejuízos financeiros, há também o desgaste emocional. São meses de espera, incerteza, frustração e a sensação de que ninguém está realmente comprometido em resolver os problemas. Quando visitamos o empreendimento, raramente vemos uma equipe de trabalho compatível com a quantidade de pendências existentes. Não há qualquer percepção de uma força-tarefa para concluir a obra e entregar um condomínio em condições adequadas.
Minha impressão é de que, depois que os imóveis foram vendidos e o retorno financeiro foi obtido, os clientes deixaram de ser prioridade. Essa é a sensação que fica diante da demora, da falta de transparência e da ausência de soluções efetivas.
Por isso, deixo este relato como um alerta. Não estou escrevendo por insatisfação momentânea, mas para compartilhar uma experiência real, vivida por mim e por diversos outros moradores.
Antes de investir o dinheiro de uma vida inteira, leiam atentamente as reclamações sobre essa empresa. Informem-se, conversem com quem já comprou e tirem suas próprias conclusões. Eu, sinceramente, não recomendo fazer qualquer negócio com essa empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:45
Olá, Karla, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos relatados. Entendemos a frustração de quem investiu na casa própria e esperava um processo de entrega mais tranquilo, e queremos esclarecer os pontos levantados.
Sobre o cronograma de entrega, o processo seguiu as etapas legais necessárias: o habite-se foi expedido em 30 de junho de 2026 e o empreendimento foi prenotado no cartório de registro de imóveis em 1 de julho de 2026, o que possibilitou o início da entrega das chaves em 15 de julho de 2026 aos clientes quitados e adimplentes.
Quanto às áreas comuns, informamos que o processo de vistoria e regularização das pendências identificadas foi conduzido ao longo dos meses de maio, junho e julho de 2026, com acompanhamento do síndico. Em 24 de julho de 2026 foi formalizada a declaração de que não havia mais defeitos visíveis. Nos dias seguintes, no entanto, o síndico responsável por essa etapa renunciou ao cargo, sendo necessária uma nova eleição, realizada em 28 de julho de 2026. Por esse motivo, a formalização definitiva da entrega das chaves e de toda a documentação das áreas comuns ao síndico recém-eleito só pôde ocorrer em 7 de agosto de 2026, quando o processo foi concluído sem pendências registradas naquele momento. O condomínio segue, é claro, dentro do prazo de garantia de 90 dias para eventuais vícios aparentes, e quaisquer itens identificados nesse período são tratados pela nossa equipe de manutenção, eventuais falhas pontuais, como as mencionadas nos elevadores, ou pendências específicas em unidades autônomas, pedimos que nos informe os detalhes por um canal direto, para que possamos verificar o status de cada chamado.
Esclarecemos que a multa contratual firmada, que tem por finalidade ressarcir, indenizar e compensar de forma integral os encargos e prejuízos suportados pelo comprador ao longo do período de mora da empresa, será integralmente cumprido. Através do SAC podemos definir contigo a melhor forma de proceder com o ressarcimento ou até a utilização dos valores para abatimento de parcelas vincendas.
Reconhecemos que o atendimento precisa ser mais próximo e individualizado, e vamos levar esse ponto internamente para melhorarmos nosso processo de resposta. Ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais para dar continuidade a esse atendimento de forma direta e resolver os pontos pendentes.
Atenciosamente,
Grupo VEGA