Reclamação pela perfect pau não solucionada
Resolvido
Curitiba - PR
17/05/2024 às 10:28
ID: 188981529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição do app códigos lucrativos não tive nenhum exito e derrepente vieram vários débitos no cartão. No mesmo dia fiz o cancelamento pelo email que vinha da perfect pau que simplesmente não me respondeu. Fiz 3 reclamações aqui no RA e tive respostas automáticas dizendo que seria estornado, porém só um débito foi. Como a perfect pau não resolve vou n empresa que recebeu o valor e que vem descrito no cartão e se não resolver vou na justiça. Quero todos os estornos no cartão. Pq além de eu ter feito o cancelamento no prazo eu. Ao autorizei os outros debitos. Se não se resolver aqui eu vou solicitar indenização judicial por todo esse transtorno.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 11:40
Olá, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpa pelo inconveniente.
Mas já realizamos sua solicitação, te mandamos no email o detalhe da compra a qual foi feito, junto com o comprovante do cancelamento (Reembolso).
Em até 3 dias úteis o reembolso termina de ser processado. Caso o pagamento foi via pix o dinheiro voltará para sua conta, e caso o pagamento foi via cartão de crédito, a fatura irá ser removida do seu cartão.
Pedidos novamente desculpas pelo ocorrido.
Ahh, pedimos também que avalie esse atendimento dentro do reclame aqui e em Voltaria a fazer negócio com a Vega Digital, ficaremos gratos!
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 19:40
gostei sim da velocidade do atendimento, mas se não tivesse recolhendo 3x não teria sido resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9