Produto não recebido: Camiseta da São Silvestre comprada em Dezembro de 2025 e ainda não entregue em Abril de 2026. Dificuldade de contato com a loja Vega Sports.
Em réplica
Extrema - MG
06/04/2026 às 09:48
ID: 245228535
Fiz uma compra da camiseta da edição da corrida da 100 São Silvestre no dia 02/12/2025 e até hoje dia 06/04/2026 não recebi o produto, uma camiseta no valor de 310,59 com frete. Entro no instagram da São Silvestre, clico no link da bio que já não existe mais a lojinha de compras, para rastrear o pedido, clico no link que cai no whatz da Vega Sports, e não consigo contato com ninguem. Não se trata de uma camiseta barata, se eu fiz a compra neste valor é que realmente queria o produto. Totalmente falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:34
Prezada,
Verificamos que o código de rastreio consta no rodapé do print do seu pedido.
Em consulta ao setor responsável, identificamos que o item retornou a nossa sede. Por esse motivo, realizaremos um novo envio a partir do dia 23/04.
Sobre o atendimento via WhatsApp, orientamos que exclua a conversa anterior e envie uma nova mensagem com Olá, para que o sistema gere novamente o seu atendimento. Pode ter ocorrido uma instabilidade no momento do contato anterior.
De qualquer forma, já estamos entrando em contato por e-mail para confirmar o endereço de entrega e garantir o reenvio correto do seu pedido.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 10:22
Estou aguardando o produto chegar para eu possa enviar que foi resolvido.