Atraso na entrega de peça para reparo de veículo sinistrado, sem previsão da concessionária e montadora.
Não respondida
Belém - PA
15/06/2026 às 15:59
ID: 251444791
Eu comprei um carro (VW Taos 0km), que foi atingido por terceiro em 30/04/2026 e levado para reparo na Vega Europa Automotores (Belém-PA), vinculado ao sinistro Allianz n 308644277_1.
A seguradora aprovou o orçamento completo, incluindo a troca da caixa de direção, em 27/05/2026. Já se passaram mais de 18 dias e a Vega não entrega a peça nem dá qualquer previsão, sempre alegando estar 'aguardando resposta da fábrica' (Volkswagen).
Cobramos por WhatsApp nos dias 28/05, 12/06 e 15/06, sempre sem resposta concreta e sem nada por escrito. Estou sem o carro desde 30/04 - quase 2 meses - dependendo de táxi e Uber no dia a dia.
Gostaríamos de uma resposta oficial e um prazo real para a entrega da peça e conclusão do reparo.