pedido não entregue

Question

Efetuei compra no site da Truss Professional(Vegan do Brasil), em 24/11/23, no valor de R$*******,00, pedido #*******-01, não tendo recebido os itens adquiridos, tendo sido enviados apenas 2 itens, que inclusive não foram objeto do meu pedido. Estou decepcionada com a falta de seriedade da empresa, pois o serviço pós venda é péssimo. Tenho tentado estabelecer contato sem êxito.
Aparentemente as reclamações somente são processadas no site da TRUSS, inexistindo telefone de contato ou e-mail válido, que possibilite ao consumidor comprovar suas tentativas de resolução administrativa. Na página da internet da Truss Professional, loja online, a ******* sob alegação de que o número do pedido foi preenchido incorretamente, além de solicitar informação que o consumidor não possui, como número do ticket!!
Solicito alguma resposta a fim de resolver essa pendência.
ATT,