VEGAN PHARMA

Reclamar dessa empresa

Taquaritinga - SP

20/12/2024 às 09:58

ID: 205222585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A empresa não atende nenhum tipo de ligação e o contato se restringe ao Whatsapp. Chegam a demorar cerca de 4 a 6 horas para responder qualquer tipo de solicitação, até mesmo para pedido de orçamento. Sempre há uma justificativa: queda de energia, instabilidade de internet, excesso de pedidos. O fato é que já tive contato com outras pessoas que confirmaram que esse é o padrão de atendimento. Meu pedido foi aprovado para ser entregue em 06/12 e até hoje não chegou. Estou com problemas de saúde e precisava ter iniciado meu tratamento. Deixei isso claro à empresa e sempre justificam (quando respondem), mas o fato é que estou muito descontente e preocupada com a minha saúde. E agora estou refém de aguardar as medicações que só chegarão em 23/12. Disseram que iriam priorizar o envio do meu ******* aos inúmeros erros que aconteceram e não consigo entender o que seria priorizar dessa forma. Fico imaginando se não priorizassem. Me sinto triste, com raiva e não valorizada como cliente. Já comuniquei minha médica (que foi quem me indicou a farmácia por ser vegana) e ela provavelmente também deixará de indicar a empresa. Minha posição é a de nunca mais fazer nenhum pedido e deixar de indicar para todas as pessoas que já indiquei (por termos poucas opções veganas). Ainda aguardo algum tipo de ressarcimento por parte da empresa, seja financeiro, seja por pedido de desculpas, qualquer tipo de agrado, enfim. Alguma atenção já seria excelente. Mas nada disso é feito. Uma pena, já que a qualidade dos produtos é muito boa.