Choco Tâmara sem embalagem adequada

Olá!

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer sinceramente pelo seu carinho com a Veganutris e pela confiança que você deposita nos nossos produtos. Saber que temos clientes fiéis e atentos como você é motivo de muita alegria para nossa equipe.

Em relação à sua observação sobre a embalagem da Chocotâmara de avelã, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Atualmente, esse produto é comercializado apenas na embalagem stand-up pouch, onde as unidades vêm soltas e protegidas por essa embalagem principal. Ainda não trabalhamos com a versão embalada individualmente, embora essa seja uma novidade que estamos preparando com muito cuidado para lançar em breve a previsão é que esse novo formato esteja disponível entre o fim de maio e início de junho deste ano.

Por isso, ao que tudo indica, pode ter havido algum mal-entendido ou confusão com outro produto ou até mesmo com outra versão que já esteja em testes mas, oficialmente, ainda não iniciamos a comercialização da Chocotâmara de avelã com embalagens individuais.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação tenha causado e agradecemos imensamente por compartilhar sua percepção, que é supervaliosa para o nosso processo de melhoria. Ficamos à disposição para conversar, esclarecer qualquer dúvida e até mesmo acompanhar seu caso mais de perto, se desejar nos enviar as fotos mencionadas. Você pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp ou e-mail, e teremos o maior prazer em atendê-lo(a) com todo o cuidado que merece.

Um grande abraço,
Equipe Veganutris