Completa decepcao
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
03/09/2024 às 17:23
ID: 196605705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTudo certo ate precisar alterar o domicilio bancario!!!! pois encerrei uma conta juridica em um banco qie trabalhava !!! Dia 07 de setwmbro vai fazer um mes da solicotacao demoram varios dias para responder seus emails tem qie ficar ligando e solicitando informacoes para saber se o processo esta em andamento Pediram 7 dias uteis para analisar os documentos ainda estou esperando os colaboradores assinarem on line um documento para autorizar eu a ttabalhar e receber meu dinheiro .. espero qie vc nunca tenham problemas com mspagamentos pois o setor financeiro desta empresa eh muito lento e moroso no tratamento com seus clientes parece uma reparticao publica o atendimento ao cliente se pudesse realmente nao escolheria trabalhar com vcs !!!! Lamentavea a situacao !!!
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 11:02
Prezado, Roger
Verificamos que o processo de alteração de domicilio bancário foi concluído no dia 03/09/******* às 16:00 e a confirmação foi enviada no e-mail de contato.
Com relação ao prazo do processo, reiteramos que para garantir a segurança e validação das informações, algumas confirmações são necessárias.
Qualquer dúvida permanecemos a disposição!
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 18:00
Ainda não está habilitado a máquina para passar o cartão MS benefícios hoje tentei passar um cartão e não passou !!! lamentável a situação. mais de 30 dias tentando alterar o domicílio bancário e habilita máquina nova para recebimentos e nada .
Réplica da empresa
10/09/2024 às 16:03
Boa tarde, Roger,
Conforme contato e orientação a habilitação da máquina necessita de formalização por parte do estabelecimento com a devida autorização.
Informo que enviamos os dados para cadastro e a máquina está apta para transacionar.
Qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 19:46
Agradecimento super especial ao colabororador Noel que se sensibilizou com minha situação e resolveu rapidamente a situação!! Obrigado mesmo pessoas como ele fazem a diferença dentro da empresa !!! Pegam os problemas pra si e resolvem !!! Com relação ao financeiro do MS uma sugestão otimizem o processo 7 dias úteis para mudar o domicílio bancário de uma conta na atual conjuntura tecnológica que estamos eh muito demorado e ineficiente na minha humilde opinião!!! Clareza no primeiro contato om os clientes eh fundamental.... primeiro contado que tive apenas pediram comprovante de conta bancária para tal situação e documentos de identidade .... num segundo contato após indeferimento do processo veio uma solicitação de 10 itens para realizar a operação!!!! Se soubesse da primeira vez o que realmente precisava teria resolvido mãos rápido!!
Resolveu-se a situação enfim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
12/09/2024 às 08:48
Prezado, Roger
Agradecemos a consideração e permanecemos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente.