A troca do vidro da mesa!
Resolvido
Tijucas - SC
26/06/2026 às 09:44
ID: 252404717
Fiz uma compra de uma mesa madeira macissa com 6 cadeiras e tampo de vidro, apos 7meses de uso, o vidro deu destempero e trincou ao meio.
Detalhes o produto em si é realmente de ótima qualidade exceto o vidro do tampo da mesa inferior e muito frágil, porém entrei em contato com a loja, simplesmente a resposta foi, nós lamentamos muito porém o pode ser feito é a troca do tampo, e o custo é $690,00, porém o tampo da mesa está impecável.
A minha reclamação é simplesmente do vidro pela qualidade da mesa o vidro é muito inferior.
E gostaria que fosse feito a troca do mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:40
ola tudo bem Sérgio? Em questão a garantia não cobre a quebra do vidro, pois se fosse defeito de fabricação aconteceria nas primeiras semanas de uso. Mas de bom grado oferecemos uma opção de troca o vidro apenas com o valor do custo do material, sem cobrar frete ou lucro em cima. Mas o senhor optou por não fazer a troca. Qualquer duvida, pode entrar em contato com o numero da assistência que já esta conversando com o senhor
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:31
A troca do vidro foi feita, a Vegas Colchões me pediu desculpas e o erro foi reparado, portanto retiro minha reclamação .
A empresa e de excelente procedência atende super bem todos seus clientes sem fazer acepção.
Portanto parabenizo pela atitude e compromisso para com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10