Demora na retirada e estorno de sofá comprado pela internet
Resolvido
Curitibanos - SC
30/04/2026 às 21:59
ID: 247435473
Fiz a compra do estofado pela internet,eles passaram que se não gostasse poderia devolver,mesmo sendo que tenho 7 dias pra devolução,a empresa demorou pra dar retorno,fez agendamento pra retirada 20 dias depois, hoje até momento ninguém venho retirar e nem devolver meu dinheiro ,vou no procon e buscar meu direito.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:54
ola tudo bem? por leite o consumidor tem 7 dias para solicitar o cancelamento, o estorno só é feito após a retirada do local, nossos caminhões tem rotas a serem seguidas tanto para entregar, como para retirar. Mas falando com a assistência, me passaram que já foi tudo resolvido.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 16:48
A venda foi boa rápida,o estorno e retirada demorou senti que eles queriam que eu repensasse mas como não quis foi realizado o estorno e a retirada,voltaria negociar porque eles cumpriram a devolução só não gostei da demora porque demorou quase 30 dias pra retirar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2