[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/06/2023 às 15:04
ID: 167104463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da loja, [Editado pelo Reclame Aqui] possuíam informações sobre mim que só a loja poderia ter, levaram meu produto (que ainda estou pagando) e quando questionei a loja sobre o assunto, disseram que não poderiam fazer nada!
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 15:10
Boa tarde Rúbia, tudo bem?
Como explicamos via mensagens, a empresa não faz nenhum tipo de contato com cliente solicitando retirada de produtos, principalmente fora do horário de expediente. Como você havia mandado mensagem antes e também falado sobre isso, achamos que tinha conhecimento do horário de trabalho da empresa.
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 17:29
Ao comprar, coloca-se tapete vermelho aos pés do cliente, ao dar suporte a cliente que sofreu [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da empresa, diz-se apenas que cliente foi descuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/06/2023 às 18:00
Desde o momento da compra até agora sempre foi dado o melhor atendimento e suporte. Até mesmo ontem (domingo, fora do expediente foi respondido suas mensagens e dúvidas).
Peço desculpas caso interpretou de outra forma, mas não é essa visão que queremos passar.
Sempre que precisar nossa equipe estará disponível para esclarecer suas dúvidas