Vegas

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

29/08/2025 às 17:03

ID: 225659507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,
No dia 21 de dezembro de 2024, adquiri junto à Vegas Seminovos um veículo hb20 1.6 2019/2020 ***** Desde então, o automóvel vem apresentando problemas recorrentes, inclusive já tendo retornado à oficina em algumas oportunidades para reparos de defeitos que existiam desde a compra.
Atualmente, o veículo apresenta um defeito elétrico no farol, que ocorreu pela primeira vez em 24 de dezembro de 2024 e voltou a se repetir posteriormente. Entrei em contato com a vendedora responsável, porém nada foi resolvido até o momento.
Trata-se de vício oculto, situação em que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) me assegura proteção:
Art. 18, 1 o fornecedor responde pelos vícios do produto que o tornem impróprio ou diminuam o seu valor.
Art. 26, II em casos de vício oculto, o prazo de reclamação começa a contar a partir do momento em que o defeito aparece, e não da data da compra.
Art. 35 caso não haja solução, o consumidor pode exigir a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Assim, solicito que a loja apresente uma solução imediata e formal para o problema relatado, de maneira amigável e sem necessidade de medidas judiciais. Ressalto que já tentei contato com a Volkswagen, com a Vegas e com os vendedores, mas ainda não obtive resposta efetiva.