Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2023 às 16:11
ID: 167025003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 06/06 e no dia 14/06 recebi a informação por email e pelo site que tinha sido entregue, porém simplesmente não chegou na minha casa. Entrei com contato com o SAC que me direcionou para um contato com a distribuidora responsável. Acontece que fui informada que meu pedido foi entregue por uma pessoa chamada Iago Ian, que não existe no meu condomínio. Expliquei tudo isso e estou há mais de uma semana aguardando providências de envio do meu pedido ou reembolso.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 10:26
Oie Paola, bom dia. Tudo bem?
Conforme falamos pelo whatsappp, infelizmente o seu pedido foi extraviado e por isso a informação de entregue que constava no status era inválida, o transportador deu a baixa erroneamente.
Mas, já providenciamos um novo envio e lhe enviamos todas as informações pelo whatsapp para acompanhar o seu novo transporte, ok?
Fique tranquila, que não terá mis problemas quanto à isso :)
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Um beijo,
Equipe Vegatta.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 11:07
A empresa retornou e reenviou o pedido no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8