Sem compromisso com o cliente
Respondida
Contagem - MG
17/01/2024 às 17:33
ID: 180683377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja,mas a compra não chegava,fui verificar o rastreio e lá dizia que o endereço estava errado.O entregador entrou em contato e eu disse que o endereço estava correto,mas mesmo assim não fizeram a entrega,então entrei em contato com a loja que disse que já tinha entrado em contato com o entregador e que estava dentro do prazo, mas até agora não recebi minha encomenda e no rastreio continua dizendo que meu endereço está incorreto,solicitei então o cancelamento,mas alegaram que não podem cancelar com o pedido em trâhttps://******* se a for transportadora PREMICI e LOGGI não comprem pq também não tem compromisso com o cliente. Até agora sem resposta.
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 10:06
Bom dia! Tudo bem?
A senhora não está sem resposta, estamos a todo tempo pelo whatsapp com as informações repassadas pela transportadora.
Infelizmente, é um serviço terceirizado, e conforme informado no site, a data de entrega é PREVISTA podendo ocorrer falhas e atraso na entrega.
Conforme combinado, para que possamos resolver de forma mais rápida, faremos outro envio via CORREIOS para que receba a mercadoria a tempo.
Estamos em contato com a transportadora PREMICI para resolver o caso e reter a mercadoria que lhe foi enviada.
Lamentamos novamente pelo ocorrido.
Estamos a disposição pelo whatsapp.
Um beijo!
Equipe Vegatta