Caramujo na salada HIGIENIZADA 3 vezes

Prezada Sra Renata,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória relatada em relação à salada adquirida.

Conforme conversamos por telefone, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Informamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de seleção, lavagem e higienização, seguindo os padrões de segurança alimentar adotados pela empresa. Ainda assim, apesar de todos os controles aplicados ao longo do processo, situações pontuais podem ocorrer, motivo pelo qual tratamos o caso com total seriedade e atenção.

Informamos que o caso foi imediatamente direcionado para análise junto à nossa equipe de Qualidade e aos fornecedores envolvidos, para investigação da ocorrência e reforço das medidas preventivas em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de higienização e seleção dos produtos.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento, pois manifestações como a sua são fundamentais para aprimorarmos continuamente nossos controles e processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Coordenação de Controle de Qualidade Naturelle

Nao tem mto o que ser resolvido, o trauma foi instalado. Me ligaram falaram que não corro risco de vida, falaram sobre pesticidas e tal nada que me fizesse sentir melhor. As desculpas aceito, mas meu nojo e trauma ficarão para sempre.