Tentativa de entrega incorreta de tênis/sapato masculino comprado na Magalu
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/06/2026 às 21:14
ID: 252751399
Prezados,
No dia 20 de junho de 2026, realizei a compra de um tênis/sapato masculino por intermédio do site da Magalu.
Entretanto, recebi uma notificação informando que houve uma tentativa de entrega no endereço cadastrado, mas que não havia ninguém no local para receber a encomenda. Essa informação não condiz com a realidade.
O endereço informado é um estabelecimento comercial onde trabalho diariamente até as 20h. Além disso, trata-se de uma padaria, cujas atividades têm início às 5h da manhã. No aplicativo, consta que a suposta tentativa de entrega ocorreu às 7h, horário em que o estabelecimento já estava em pleno funcionamento, com funcionários presentes para receber qualquer encomenda.
Diante dessa situação, solicito um posicionamento sobre o ocorrido, bem como o estorno do valor pago pela compra, uma vez que o problema não decorreu da minha ausência ou de qualquer falha de minha parte.
Registro também minha insatisfação com esse tipo de atendimento. É extremamente frustrante adquirir um produto na expectativa de recebê-lo dentro do prazo e, em razão de uma informação incorreta sobre a entrega, enfrentar transtornos e desgaste desnecessários.
Numero do pedido *****
Aguardo uma solução rápida para o caso.