Decepcionante: + 30 dias para montar uma cozinha pra
Resolvido
Brasília - DF
28/02/2025 às 19:50
ID: 211132993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Vegas para fazer os meus armários do apartamento O prazo de entrega dos materiais foi cumprido . No entanto, A novela começou quando começaram as montagem . Falo especificamente da montagem da cozinha, Vários materiais Foram fabricados com erro e a empresa não solucionou a tempo . Com isso , Estamos há quase cinco semanas com a cozinha montando E a empresa Não apresenta solução satisfatória Para a conclusão do trabalho . Já fiz diversas Solicitações E sempre dizem que vão me atender mas não atendem Muito decepcionante o trabalho de entrega da Vegas solutions .
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 13:15
O prazo contratual para as montagens é de 3 a 10 dias por ambiente, o que foi cumprido. Tivemos algumas falhas na execução do projeto e algumas peças foram erradas, solucionamos os erros e finalizamos a montagem com toda a qualidade já conhecida da empresa. Além disso, contratamos um experiente supervisor de montagem com conhecimento vasto em marcenaria, que fará um acompanhamento ainda mais intenso nos pontos relatados pelo cliente, a fim de melhorar cada vez mais a experiência com a empresa. A montagem da cozinha foi concluída, o cliente ficou satisfeito, e solicitou alguns ajustes para a melhoria na utilização dos seus electrodomésticos, o que faremos na próxima semana. Agradecemos o feedback e trataremos com bastante atenção os pontos levantados.
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 18:14
A Veggas não cumpriu o o prazo previsto em contrato, conforme foi mencionado na resposta deles. De qq forma, a empresa se empenhou em resolver as pendências, mas ainda falta certa agilidade para clientes que estão na fase de montagem. Pelo orçamento dos móveis (de 20 a 30% acima) esperava melhor atendimento ao cliente. Pela qualidade do material, penso em voltar a fazer outros projetos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7