VEGH CONFECCOES

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Jandira - SP

02/06/2026 às 10:08

ID: 250318655

Atraso na entrega, rastreio inexistente e falta de suporte

Realizei uma compra na Use Vegh em 17/05, com previsão de entrega para 27/05. Até o momento, não recebi o produto e não tenho qualquer informação confiável sobre o envio.

No dia 26/05, a empresa enviou um e-mail informando que houve um problema logístico, alegando que a situação já havia sido resolvida e prometendo entrega até 30/05. No mesmo e-mail foi enviado o suposto código de rastreio *****.

O problema é que esse código não funciona em nenhum sistema de rastreamento. Não corresponde ao padrão dos Correios nem a qualquer transportadora identificável. Na prática, recebi um número que não permite acompanhar o pedido e não comprova que o produto foi realmente enviado.

Além disso:

* Nenhuma atualização válida de rastreamento foi disponibilizada;
* Os canais de atendimento não respondem;
* O site não oferece opção de cancelamento;
* A plataforma Nuvemshop também não apresentou qualquer solução para o problema.

Diante da falta de transparência, da ausência de suporte e do descumprimento do prazo informado, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.

Minha experiência foi extremamente negativa e, nas condições atuais, a loja transmite falta de confiabilidade ao consumidor.