Produto errado e falta de comunicação da loja com o cliente
Resolvido
Camaçari - BA
26/06/2026 às 05:45
ID: 252393743
Fiz uma compra na loja dia 15 de junho, a loja só mandou o link de rastreio três dias depois da compra, além disso a calça que eu comprei chegou no dia 25 de junho na cor diferente do que pedi e a loja já não me responde há dias, não comprem se não vão ter dor de cabeça
Por isso eu quero devolver essa calça e quero meu dinheiro de volta
Infelizmente vocês não respondem no WhatsApp, que é uma coisa simples de se fazer, por esse motivo eu não tenho interesse em fazer a troca do produto, só quero devolver o produto e ter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:40
Olá, Iremos gerar a etiqueta de devolução, pedimos desculpas e compreensão com relação ao suporte, estamos em uma temporada de alta demanda.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 15:57
Estou aguardando vocês entrarem em contato com a etiqueta de devolução, porque até agora não vi nenhum sinal de que o problema foi sanado ou alguma faísca de resolução do problema
Réplica da empresa
09/07/2026 às 11:19
Olá, bom dia!
Foi realizada a devolução da mercadoria, iremos realizar o estorno.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 14:16
Estorno realizado.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 22:55
A empresa, apesar dos transtornos, resolveu meu problema me dano total atenção. Consegui devolver o produto sem gastar um real pela devolução, vale pena comprar nessa loja pela atenção e disponibilidade deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10