Recebimento de produto errado e ausência de atendimento para troca
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
04/08/2026 às 20:49
ID: 255630725
Realizei um pedido de 4 itens; sendo o item que veio errado uma ***** Italiana na cor branca tamanho L, mas veio uma camisa social da Brossard, não correspondente com a do *****.
Quero solicitar a troca pelo item correto. Caso não seja possível, solícito a devolução e reembolso do valor dos mesmos.
A calça que veio na mesma embalagem de envio também apresenta ser de qualidade inferior e de cortes mal feitos em comparação com a apresentada pelo site. Sem falar que veio solta dentro do pacote, sem nehuma embalagem própria.
Entrei em contato via whatsapp, email e Instagram e não tive retorno da empresa em nenhum deles.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:14
Olá, Pedimos desculpas pelo ocorrido, deve ter acontecido algum erro de logística, iremos gerar a etiqueta para troca.
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 14:30
Estou aguardando o contato e solução do problema