Ração com problemas!!!!!!

Boa tarde.

Primeiramente, deixamos nossas sinceras desculpas pela demora em lhe responder por aqui, mas nós não recebemos a notificação de sua reclamação como ocorre de praxe.

Sobre o Bento, uma vez que ele já estava adaptado, e, conforme você descreveu, ele não comeu a ração, a causa dos vômitos dificilmente poderia ser nosso alimento.

Já sobre o outro pet não ter aceitado o alimento, é normal, pois ele não estava adaptado. Toda alimentação nova, ração ou alimento em natura, precisa passar por processo de adaptação com eles até mesmo por cuidado, tendo em vista seu sistema digestivo sensível.

Nosso programa de satisfação garantida não cobre a compra dos pacotes de 10,2 kg, apenas os de 2,5 kg justamente para que a pessoa possa experimentar e fazer a transição alimentar. Esse não era seu caso, como você nos descreveu.

Quanto à análise da fábrica, entenda que não se trata de falta de interesse em saber o que está no pacote, muito pelo contrário. Nosso sistema de qualidade é tão rígido que a fábrica separa lotes da ração e analisa diretamente lá, sendo desnecessário o envio do produto.

Esperamos que o Bento esteja bem e que vocês reconsiderem em relação à alimentação dele.

Colocamo-nos inteiramente à disposição para tirara qualquer dúvida que tenha permanecido.

Atenciosamente,
Equipe Vegpet