Veganismo tipo venda
Respondida
Curitiba - PR
19/12/2022 às 17:06
ID: 155796101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de 2,5 kg da bichogreen para cães. Contudo, perdi a confiança na marca pelo seguinte motivo: o respectivo empresário grava vídeos no YouTube de apelo vegano, sendo que ele mesmo já declarou em live que é apenas vegetariano. Além disso, em outro vídeo, para atacar as rações hipoalergênicas, sem proteína animal, ele diz que esta pode não ser a causa da alergia. Mas quando é para promover a bichogreen, ele diz que a proteína animal pode ser a causadora, pasmem, dessa mesma alergia. Sei que os empresários, por definição, visam ao lucro. Mas a confiança do consumidor poderia ser poupada nessa disputa.. E se é para promover uma causa tão nobre, por que então se igualar, em termos de preço, às rações super premmium? Além disso, o frete da bichogreen é caro, a data de validade curta e a quantidade indicada, por peso do animal, muito maior que a das demais rações, tornando-a, portanto, mais cara. E levando a crer que sejam menos nutritivas, por demandaram uma quantidade maior.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 14:33
Olá, Débora!
Tradicionalmente, o Reclame Aqui é utilizado quando não conseguimos contato com as empresas para resolver problemas de produtos ou serviços. Gostaríamos de lhe informar que prestamos muita atenção ao nosso atendimento e estamos sempre disponíveis no WhatsApp, Instagram, YouTube e e-mail. Verificamos esses canais e não encontramos nenhuma mensagem sua.
Sobre o veganismo e os vídeos no YouTube mencionados, convidamos qualquer um que tenha interesse a assistir os vídeos no canal da Vegpet e verificar se houve algum ataque à outras rações por parte do Victor. Os relatos contidos nos vídeos são depoimentos reais de clientes e temos uma auditoria no Reclame Aqui com mais de 2.******* avaliações de clientes verificados, somente aqueles que compraram conseguem avaliar o produto. Todas elas podem ser lidas no link abaixo: https://*******
Ainda sobre a opção pessoal do fundador, não vemos como ela pode interferir na qualidade da ração, uma vez que ela é formulada por um zootecnista especialista, com mestrado em nutrição animal.
O produto Bicho Green, um dos vários vendidos em nossa loja, tem os mesmos níveis de garantia das rações Super Premium. Em sua formulação são utilizados ingredientes de primeira qualidade, sendo necessário importar alguns. Mesmo assim, o preço é compatível com as demais opções do mercado, ainda que seja um produto com giro menor. Também, em nosso site, existem opções de frete grátis para a região Sul e Sudeste, e trabalhamos com alguns marketplaces que enviam sem cobrar frete para todo o Brasil. Assim como as demais rações do mercado, a Bicho Green tem validade de 1 ano a partir da data de fabricação. Hoje, dia 21/12/22, estamos enviando produto válido até 22/11/23.
Agradecemos o feedback e estamos sempre abertos a sugestões de melhorias para a loja, atendimento e posicionamento. Esperamos que a adaptação da ração tenha sido boa e que o seu animal de estimação possa aproveitar todos os benefícios desse tipo de alimentação. Iremos rever os vídeos e entender o que pode ter gerado a situação mencionada.
Agradecemos novamente e desejamos uma ótima semana.
VegPet, todos os animais e o planeta agradecem.