Conserto muito demorado
Não resolvido
São Paulo - SP
26/10/2022 às 15:51
ID: 152482341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 05/10/22 de um conjunto (anel, pulseira e brinco). Na segunda vez que usei, dia 21/10 caiu uma parte da pulseira (uma bolinha que enfeita). No dia 22/10, sábado deixei a peça na loja. A vendedora ficou com o certificado que valia para as 3 peças (o que me preocupa já que vinque as reclamações aqui são por motivos de quebrar as peças) e disse que entraria em contato segunda. Na segunda, eu mesma entrei em contato e para minha decepção me pediram um prazo de 30 dias para o conserto. Pedi se poderiam me entregar no dia 11/11 já que tenho um evento e gostaria de usar o conjunto (20 dias, um prazo bem longo ainda). Me deram a resposta que não podiam garantir e que pedem esse prazo de 30 dias. Se fizessem o meu para o dia 11 atrasariam outros consertos.
Enfim, as peças não são baratas, quebrou em 2 usos e o conserto muito demorado. Adoro os produtos mas a experiência com o pós vendas/ defeito/ conserto esta sendo péssima.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2022 às 12:07
Olá, Amanda. Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Pedimos um prazo de até 30 dias para conserto das peças mas podendo ser finalizado antes, logo seu conserto será finalizado.
Atenciosamente, Equipe VEHR.
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 14:54
Infelizmente a experiência foi muito ruim.
A peça ficou pronta, como dito acima, antes dos 30 dias. Porém, tive que pagar R$20 pela entrega. Infelizmente não voltarei a comprar e não indicarei mais
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 09:45
Atendimento ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4