Propaganda Enganosa
Resolvido
Brasília - DF
27/12/2024 às 08:40
ID: 205710931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas na Vei Nerd e paguei o frete mais caro SEDEX para chegar em dois dias conforme orientação do site. Não recebi no prazo. Entrei em contato com o Suporte que me enviou a seguinte mensagem.
"Seu pedido está no processo de preparação Pedimos de 7 a 12 dias úteis
para a confecção (o prazo é informado na página de seleção do frete
antes da finalização da compra) esse prazo nos ajuda a fazer um trabalho
caprichado e exclusivo."
Fazem 11 dias e o produto consta como em preparação. É um absurdo.
Essa loja não tem nenhuma consideração com o cliente. Deixei de dar o presente de natal da minha filha
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 08:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Conforme informado no e-mail enviado, o prazo para confecção é de até 12 dias úteis, o qual é comunicado antes da finalização da compra.
Enviamos a imagem contendo essa informação em seu e-mail para que você possa verificar, mas não se preocupe! Seu pedido está na etapa final da costura e está programado para ser enviado ainda hoje.
Agradecemos, mais uma vez, pela paciência e compreensão.
https://*******
Atenciosamente
Jeferson C.
https://*******
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 12:25
Só que essa informação que demora 12 dias para confecção não existe em nenhum local do site. Ou pelo menos de forma fácil de encontrar. Se eu soubesse não teria feito a compra. Além disso que demora para fazer uma camiseta. Nossa.
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 07:15
Eles simplesmente se justificaram. Mas não repensaram a postura da empresa que não coloca as informações de forma clara no site e de agilizar o atendimento. Pois 12 úteis para produzir uma camiseta que só tem um texto escrito há meu ver é um prazo gigante. Vou receber o produto com quase 18 dias depois da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5