Baixa de pagamento Consórcio
Respondida
São José dos Campos - SP
14/07/2026 às 11:28
ID: 253869265
Tenho um consórcio, e fui até a loja efetuar o pagamento como foi passado pelo vendedora ( que podia ser pago diretamente lá) ao chegar levei um chá de cadeiras de 40 minutos até alguém aparecer para me atender, fora as perguntas que fizeram sobre porque eu queria pagar lá, pq queria pagar em dinheiro e assim vai, efetuei o pagamento dia 23/06, e no dia 08)07 recebo uma mensagem da Consultoria da Veibras que eu estava em débito por falta de pagamento, me desloquei novamente até a Veibras e como sempre fiquei na espera, disseram que deu um erro no sistema e que estavam abrindo um chamado para ver o erro. Que era para aguardar que no dia 13/07 teria uma resposta, não tive resposta na data de hoje 14/07 o site está com data de pagamento errada e a resposta que tive depois de muita insistência e que a baixa de pagamento foi feita internamente pela Veibras, essa foi a resposta. Sem contar que os números que consta para atendimento nenhum da continuidade no atendimento.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:38
Prezada Richely,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pelos transtornos causados pelo tempo de espera em nossa unidade, bem como pelas divergências nas informações prestadas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que realizamos a verificação em nosso sistema e confirmamos que o seu pagamento foi devidamente localizado e o seu contrato encontra-se 100% regularizado, sem qualquer pendência.
Nossa equipe de Pós-Vendas já entrou em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos necessários e formalizar a resolução do seu caso.
Permanecemos à inteira disposição para eventuais dúvidas ou no que mais pudermos auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Veibras