Carro consome mais o que esperado e assuntos não foram resolvidos.
Em réplica
Jacareí - SP
06/02/2025 às 13:03
ID: 208622641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom vamos falar da Tracker 1.0 Turbo *******/*******
Eu adquiri esse carro em Novembro de ******* (zero KM) e até o prezado momento rodei ******* km e já fiz a primeira revisão de 10 mil km rodados. Em outra postagem fiz algumas reclamações que foram ouvidas e o carro foi encaminhado para um diagnóstico, fizeram teste e foi encontrado alguns erros que foram corrigidos que aparentemente parecia ter resolvido, mas não foi. A fabricante diz que o carro faz 11.2 quilômetros por litro na cidade usando gasolina, mas não faz.
Não é o combustível porque já abasteci em diferentes postos de combustível e eu não sou de correr com o carro.
O carro veio sem o adesivo de informações no batente da porta do lado do motorista, (literalmente foi arrancado), veio também com o carpete solto lado do passageiro banco de trás lado direito. (Fiz essa queixa quando levei o carro para fazer o diagnóstico e nada foi resolvido sobre isso).
Ao freiar o carro tem um rangido alto que vem da suspensão, eu me queixei também e não deram importância.
Procurei comprar um carro zero pra ele vir impecável, sem detalhes, sem defeitos e cumprindo o que é prometido, mas não veio. Estou realmente desanimado com o carro, sem falar que é um carro caro que custa mais de R$*******.*******,00 para vir desse jeito.
Esperei passar dos 10mil km para efetuar essa queixa porque tinha esperança de melhoras e solução, mas infelizmente não teve.
Comprei o carro para trabalho e não para ficar estacionado na garagem, se o carro precisar encostar na oficina da fabricante, será que vão me me seder um carro reserva para eu trabalhar? Por isso repito, COMPREI O CARRO ZERO QUILÔMETROS PARA NÃO TER PROBLEMAS!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 17:26
Prezado Sr Robert,
Pedimos desculpas por imprevistos e transtornos gerados.
Entraremos em contato para tratativa da situação explanada.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - Veibras
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 08:31
Estou no aguardo de agendamento para fazer diagnóstico.
Réplica da empresa
10/03/2025 às 08:36
Olá Sr Robert, agendamos uma data e o senhor teve imprevistos e não pode comparecer, ficou combinado que o senhor verificaria uma data em sua agenda e nos retornaria para marcar.
Entraremos em contato ainda na manhã de hoje para agendar conforme sua disponibilidade.
Att,Veibras
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 09:16
Trabalho com o carro e dependo dele ou de qualquer outro carro para o trabalho, então sem um carro reserva para eu trabalhar e deixar o meu para análise fica difícil a minha situação. Da outra vez que levei o carro para análise a GM me prometeu uma compensação de um valor, isso foi em Dezembro de ******* e estamos em Março de *******, sempre arrumaram problemas para me conceder o valor e até hoje não me foi concedido.
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 08:03
Loja Veibras São José dos Campos, não compro mais nada, fui comprar um sonho do carro zero, mas parece que comprei uma bicicleta na feira do rolo. Não assinem nada antes da entrega do carro sem vê-lo com bastante atenção.
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 08:03
Loja Veibras São José dos Campos, não compro mais nada, fui comprar um sonho do carro zero, mas parece que comprei uma bicicleta na feira do rolo. Não assinem nada antes da entrega do carro sem vê-lo com bastante atenção.
Réplica da empresa
07/04/2025 às 09:54
Olá Sr Robert, conversamos e agendamos o com o senhor para trazer o carro em nossa oficina, porém o senhor nos informou que não compareceria ao agendamento e que deixaria de lado.
Podemos agendar nova data então?
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 11:06
Podemos Sim, mas quero saber antes de tudo. Não posso perder dia de trabalho, vai ter carro reserva pra mim se o carro for ter que ficar na loja?