Veibras

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Jacareí - SP

23/01/2026 às 20:53

ID: 238662921

Comprei um Chevrolet Onix seminovo ano/modelo 2016, **placa *****, na Veibras Chevrolet São José dos Campos, pago à vista em 07/2025, em nome do comprador ***** (sou a esposa, *****, responsável pelo contato).
Há mais de 2 meses o veículo apresenta repetidamente o Erro 84, com perda de potência, chegando ao ponto de não conseguir subir morro e muitas vezes nem sair da garagem, ficando sem condições de uso.
Temos uma criança autista que precisa do carro diariamente para deslocamento até o tratamento, portanto essa situação está causando grande transtorno, prejuízos e insegurança.
Buscamos solução com mecânico e eletricista de confiança, com gastos, porém o defeito continua voltando. Segundo avaliação técnica, o problema está relacionado ao corpo de borboleta (TBI) e já foram feitos procedimentos como:
verificação de circuitos
verificação dos conectores do pedal do acelerador
limpeza e reinstalação do corpo de borboleta
reprogramação do módulo para reconhecimento do TBI
Mesmo após isso, o veículo voltou a apresentar o mesmo código (Erro 84). Na segunda verificação, houve suspeita de falha no módulo, possivelmente por indício de vazamento de fluido da bateria, que pode atingir o módulo e causar defeitos recorrentes.
Importante: a bateria que estava no carro era a bateria que veio com o veículo, e eu inclusive já precisei comprar outra bateria, gerando mais prejuízo.
Ao procurar a Veibras (pós-vendas), a empresa informou que não há registro anterior do Erro 84 e alegou que a garantia de seminovo é de 90 dias e teria encerrado em 10/2025. A única opção oferecida foi realizar um diagnóstico pago no valor de R$420,00, sem apresentar alternativa de suporte, mesmo sendo um defeito grave, recorrente e que impede o uso do veículo.
Solicito que a Veibras apresente uma solução efetiva, realizando avaliação e orientação adequada para correção definitiva do Erro 84 e perda de potência, com atendimento e posicionamento claro, pois o veículo não pode ficar inutilizado.
Obs.: desde a compra, tivemos diversos transtornos (inclusive demora na entrega e itens prometidos que não foram cumpridos), porém o principal e mais urgente neste momento é a solução definitiva do Erro 84, pois o carro está sem condições de uso.
Tenho também evidência técnica por scanner automotivo, com código P2138/00, indicando falha de correlação entre os sensores do pedal do acelerador (1 e 2) e/ou corpo de borboleta (TBI), o que confirma a perda de potência e o defeito recorrente (anexo print do scanner).