Veibras

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

14/01/2026 às 18:30

ID: 237698895

Estou aqui para solicitar um retor da empresa concessionária Veibras referente ao meu carro Chevrolet Tracker. Há aproximadamente 5 meses levei o carro na concessionária pois meu mecânico garantiu para mim que a correia do motor estava com problema e me orientou verificar a garantia pois esses veículos estavam apresentando muito problema devido a correria banhada a óleo, no desespero e por ser leiga no assunto levei meu carro na concessionária, o Mecânico avaliou e me falou que não era nada, não confiando e com medo dele estar errado pedi para ele falar com meu mecânico, no qual então ele chamou um mecânico superior da empresa, eles olharam o carro e afirmaram 100% que não era Correia.
Dali fiz a troca de óleo, no lugar onde sempre realizo. Após esses meses , agora em Novembro estava na avenida com o veículo em movimento e a correia do carro quebrou. No mesmo momento lembrei da vergonha que fiz meu mecânico passar naquela ligação. Enfim enviei o carro para a concessionária, eles disseram que o problema e qualquer manutenção a respeito era solicitado a GM e que a concessionária não se responsabilizava, aguardei a resposta da empresa, no qual foi negativa dizendo que o cliente só tem garantia se realizar todas as manutenções anualmente na concessionária. Mas aí pergunto e o cliente que não tem essas condições pois na concessionária Td é o dobro? A lei do consumidor diz que não somos obrigados a fazer as revisões na concessionária. E agora?????
Quem vai se responsabilizar por algo que talvez se não fosse o mecânico ter afirmado que não existia o problema ou a própria empresa não ter inventado esse motor banhado a óleo, ou essa garantia de motor de 240km existisse e fosse justa???? Peço ajuda!