Carro 2018 com problemas recorrentes: freios, bateria e molas quebradas em menos de 3 meses.

Prezada Sra. Genilaine,

Inicialmente, é importante esclarecer que a compra do veículo não foi realizada em seu nome, mas sim em nome de sua irmã, Sra. Mariele, que é a legítima compradora e responsável direta pela negociação junto à nossa empresa.

O veículo foi adquirido em novembro de 2025, e já se passaram mais de três meses desde a entrega. Conforme estabelecido no ato da venda e formalizado em contrato, a garantia fornecida pela loja é limitada a motor e câmbio, e dentro do prazo legal acordado, o qual já se encontra encerrado.

Ressaltamos ainda que se trata de um veículo usado, ano 2018, que foi devidamente apresentado antes da conclusão da compra, sendo de conhecimento que veículos usados estão sujeitos a desgastes naturais e manutenções decorrentes do uso normal, especialmente itens de desgaste como bateria, freios, óleo, molas e demais componentes que fazem parte da manutenção periódica do veículo.

Em nenhum momento houve qualquer tentativa de induzir ou ludibriar o comprador. Nossa empresa atua com transparência, seriedade e respeito, prezando sempre pela clareza nas informações e pela regularidade de todas as negociações.

Permanecemos à disposição da legítima compradora, Sra. Mariele, para quaisquer esclarecimentos formais, dentro dos limites contratuais e legais.

Atenciosamente,
Pozitel Veículos

sim a compradora foi minha irmã e de nenhuma forma foi mostrado o carro e o carro nem revisado para ser vendido os defeito de uso teria que ser revisado pra vender em tabela Fipe ,e não existe essa de 90 dias de garantia ,pois e produto durável ,e mais vcs não agiram como boa fé empurrando um carro de 2018 com tudo aquilo de km rodado ,se antes de comprar eu soubesse que vocês fossem tão sacana e faltaram com a palavra eu jamais teria feito negócio com vocês.

sim a compradora foi minha irmã e de nenhuma forma foi mostrado o carro e o carro nem revisado para ser vendido os defeito de uso teria que ser revisado pra vender em tabela Fipe ,e não existe essa de 90 dias de garantia ,pois e produto durável ,e mais vcs não agiram como boa fé empurrando um carro de 2018 com tudo aquilo de km rodado ,se antes de comprar eu soubesse que vocês fossem tão sacana e faltaram com a palavra eu jamais teria feito negócio com vocês.

Eu peço desculpas para você, mas sim, o veículo encontrava-se revisado. Bateria estava funcionando normalmente e os freios, foi solucionado para vocês sem custo algum.
Com relação ao km do veículo, no contrato consta o km e você fez inclusive a cautelar do veículo, que foi aprovada e vocês tomaram o conhecimento do veículo através de uma empresa especializada.
Você fez uma compra presencialmente, aprovou e tudo foi entregue conforme o combinado.
Peço desculpas para vocês por qualquer inconveniente, mas trabalhamos corretamente.

desde que essa coisa que vcs chamam de carro saiu daí de 10 dias 6 fica parado ,sim foi aprovado mas sem ver ou andar com o carro ,sim fiz o cautelar mas não a revisão pra ver se estava em ordem ,tomei uma verdadeira rasteira de vcs e Vcs mesmo disse que com 3 meses pegava o carro de volta de olhos fechados ,só que não foi isso que aconteceu , jogaram a bucha na minha mão e tiraram o corpo fora , parabéns por está honestidade que vc diz ter ,Sr *****.

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.

Reforçamos que todo o processo foi conduzido de forma transparente, com o veículo aprovado em cautelar e dentro das condições apresentadas no momento da negociação.

Sobre a recompra, como já explicado, a estrutura do financiamento inviabiliza essa operação nas condições atuais. O veículo foi financiado quase integralmente e nesse tipo de operação, quem recebe os juros é o banco.

Dito isso, entendemos que, diante do cenário e do nível de insatisfação apresentado, talvez não seja o melhor caminho seguirmos com novas negociações entre as partes neste momento.

Ainda assim, permanecemos à disposição para orientações dentro do que for possível e desejamos que você consiga resolver a situação da melhor forma.

Prezada Genilaine

Lamentamos sua insatisfação.

Reforçamos que a negociação foi transparente e o veículo aprovado em cautelar.

No momento, a recompra não é possível.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pozitel Veículos