Veículo
Em réplica
Sorocaba - SP
18/02/2025 às 11:53
ID: 210230085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um negócio com a agência de veículos Pozitel em Tatuí Sp.
Entreguei 2 veículos e a diferença em dinheiro (espécie). 1 Ecosport ******* e um caminhonete Ranger ******* a troco de outra caminhonete Ranger *******.
Tenho registro de todas as ocorrências de anomalias e defeitos que nunca foram resolvidas a mais crítica é anomalias e defeitos no câmbio automático que foi condenado pela autorizada Ford Andreta através de um Laudo que paguei e tbm paguei um Laudo cautelar que aponta várias não conformidade no veículo inclusive numeração do câmbio não cadastrado, perdi a conta de quantas vezes voltei com a caminhonete pra resolver, foram muitas paradas pra resolver, sempre pedi Ordem de Serviço mas toda vez nega de fornecer, uma das paradas foi pra trocar turbina e afirmou o proprietário se tratar de uma turbina (peça) nova e pagou pela peça R$6.*******,00 reais até hoje estou pedindo Nota fiscal da peça e se recusa a me entregar usando de má fé,se fosse nova problema algum me entregar, já foi constatado tbm que não se trata de peça nova e sim reparada. Infelizmente tive o desprazer de entrar nesta loja e fazer negócio, não consigo resolver meu problema um carro pago R$ *******.*******,00 reais mais tempo parado do que rodando e me prejudicando em todos os sentidos pq eu dependo do carro para trabalhar e esse pessoal da Pozitel pouco se importa é um jogo de impurra de vendedores, jogando peteca sem resolver nada.
Quando da suporte carro pequeno e não atende minhas necessidades, espero poder colaborar com o povo de Tatuí que não caíam na mesma arapuca 42 anos de loja na cidade e 96 processos me responderam que é pouco,visto o tempo de loja absurdo, mérito com certeza se não tivesse nenhum, quantas pessoas já foram prejudicadas é verdadeiramente lamentável..
Espero que retorne com uma ótima justificativa pois sinceramente estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e muito prejudicado com a caminhonete ainda parada até o dia de hoje 18/02/******* sabe lá a onde , e que boca de porco que eles estão fuçando que nem Ordem de serviço gera pra fornecer para seus clientes é desanimador.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:23
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos o desgaste e a insatisfação relatados. Em nenhum momento foi nossa intenção causar prejuízo ou transtornos.
Desde o início, buscamos prestar atendimento e encaminhar as verificações e reparos solicitados.
Diante das divergências técnicas e documentais existentes, o assunto encontra-se atualmente em tratativas pela via judicial, que entendemos ser o caminho adequado para que todos os pontos sejam analisados de forma imparcial, técnica e dentro da legalidade, garantindo os direitos de ambas as partes.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos nossos clientes e seguimos à disposição para colaborar com o que for solicitado no âmbito legal, confiando que os fatos serão devidamente esclarecidos.
Atenciosamente,
Pozitel Veículos Tatuí/SP
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 11:00
INFELIZMENTE A 1 ANO A CAMINHONETE UTILITÁRIO PARADA EM PROCESSO, PORQUE CORREMOS ATRÁS DO DIREITO DO CONSUMIDOR VIA JUDICIAL.
CAMINHONETE UTILITÁRIO VENDIDA PELA LOJA COM O CÂMBIO CONDENADO COM LAUDO TÉCNICO ESPECIALIZADO,PELA FORD ANDERETA AUTORIZADA SOROCABA SP.
NÃO TEM COMO CONTESTAR, DENTRO DOS 3 MESES DE GARANTIA NUNCA RESOLVERAM PERDI A CONTA DE QUANTAS VEZES PEDI AUXÍLIO NO MEU PROBLEMA E DEIXARAM ENTRAR NA JUSTIÇA PARA TRAVAR E PREJUDICAR O CLIENTE.
INFELIZMENTE MUITOS PROCESSOS NESSA LOJA E O QUE FOR POSSÍVEL PARA ORIENTAR PESSOAS DE BEM PARA NÃO ENTRAR E NEGOCIAR FAREI...
A CIDADE DE TATUÍ E REGIÃO PRECISA CONHECER A REPUTAÇÃO DESSA LOJA QUE DEIXA MUITO A DESEJAR.....
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:04
O Processo já está em fase de finalização, a loja será punida pelos danos causados....
Espero que todas essas pessoas prejudicadas , sejam ressarcidas.
Procurem seus direitos a loja de veículos Pozitel já tem mais de 100 Processos e continua sendo processada todos os meses.
Não desistam dos seus direitos chega de enganadores que passam pessoas de bem para trás.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:04
O Processo já está em fase de finalização, a loja será punida pelos danos causados....
Espero que todas essas pessoas prejudicadas , sejam ressarcidas.
Procurem seus direitos a loja de veículos Pozitel já tem mais de 100 Processos e continua sendo processada todos os meses.
Não desistam dos seus direitos chega de enganadores que passam pessoas de bem para trás.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 08:18
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito aos nossos clientes e seguimos à disposição para colaborar com o que for solicitado no âmbito legal, confiando que os fatos serão devidamente esclarecidos.
Atenciosamente,
Pozitel Veículos Tatuí/SP
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 23:45
É dessa forma que tratam assuntos de clientes prejudicados, dizendo ser transparentes e com respeito.
E deixam Cliente procurar pela justiça pra resolver as trapaças dessa loja de [Editado pelo Reclame Aqui]...
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:25
As alegações apresentadas serão devidamente analisadas e respondidas pelos meios adequados. Reiteramos que críticas são legítimas, porém a divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui], ofensivas ou que atentem contra a reputação da empresa poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos.