Falta de profissionalismo

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2025 às 10:24
ID: 233316241
Realizamos o ensaio meu marido, eu, meu filho, miha irmã, meu sobrinho e minha mãe. A ideia era dar de presente ALGUMAS fotos do ensaio para minha irma, e não o ensaio todo. A fotógrafa a todo momento excluia meu marido, meu filho e eu (quem estava pagando, diga-se de passagem), convidando minha irmã e meu sobrinho a todo momento para retornar ao cenário e até mesmo modificar o cenário para meu sobrinho (colocar acessórios). Quando fiz a contagem, a maioria das fotos são dos dois. Do meu marido e meu filho só tiveram duas fotos e que são quase identicas. Ele tinha tirado mais duas, mas na seleção elas não aparecereram. Eu mesma só tive mais algumas fotos com meu filho pois pedi, meio sem graça. Quando tirei, logo ela convidou novamente minha irmã e meu sobrinho e em seguida, adivinhem? Mais fotos deles. Não tive tantas fotos de nós três, pois NA SELEÇÃO, NÃO HAVIAM TANTAS FOTOS NOSSAS PARA ESCOLHER. Entendo que criança maior é mais dificil pois não param quietas, porém, ela era a fotógrafa e a profissional que esperávamos que nos sugerisse locais de fotos, poses e tudo mais (assim como ela fez com minha irmã e meu sobrinho). Inclusive, nas fotos finais, meu filho só apareceu pois minha irmã teve que sugerir para a fotógrafa que ele aparecesse (nesse momento, eu já estava constrangida em pedir mais fotos, sentindo como se estivessem me fazendo um favor. Foi a impressão que passou). E mesmo assim, no fim, mais fotos do meu sobrinho. Eu sei que ele é lindo e muito fotogênico, por ser menor e não sair do lugar, mas isso foi motivo para a profissional excluir o meu? Afinal, pagamos e para nós, não foi nada barato. Fora que o enquadramento das fotos valorizava mais o cenário do que minha família. Mandei mensagem no ***** em dois números que tenho, mas sem um retorno (por enquanto). Fiquei realmente frustrada e vim por esta plataforma para relatar a queixa.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:11
Olá, Helena.
Recebemos sua manifestação e agradecemos o envio de seus comentários. Lamentamos que a experiência durante o ensaio não tenha ocorrido conforme suas expectativas e que o estilo de condução e a entrega final não tenham sido satisfatórios para você.
Ressaltamos que o direcionamento das sessões busca sempre o melhor aproveitamento técnico e artístico, considerando a dinâmica de cada grupo. No entanto, sua percepção sobre a distribuição das fotos e o atendimento prestado foi devidamente registrada e será compartilhada com nossa equipe interna para análise e melhoria dos nossos processos de atendimento e execução de serviços.
Agradecemos o feedback, que é essencial para avaliarmos nossos padrões de qualidade.
Atenciosamente,
Veiga Produções
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 11:04
E eu fico no prejuízo?
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 13:43
Foi um ensaio caro, te deixam constrangidos empurrando mais e mais fotos, tudo superfaturado para uma entrega a desejar. Quero ser ressarcida e não apenas uma desculpa. Gastamos muito em um ensaio de tamanha incompetência profissional
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 08:39
Não me compensaram. Apenas um pedido de desculpas. Um absurdo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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