Fiz as fotos do meu filho paguei caro e nenhuma Ficaram boa eles nem sequer editar as fotos a roupa que eles garantiu ficou pequeno o sapato nem entrou no pé do meu filho
Resolvido
Belo Jardim - PE
06/06/2025 às 14:07
ID: 219016317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão fui no estúdio fazer as fotos do meu filho de 2 anos, aonde peguei o pacote Prime. Do poderoso chefinho, eles falaram que forneceria o estúdio. E a roupa? completa quando eu cheguei lá Eu mesmo Tive que colocar roupa no meu filho. A roupa não Coube nele direito o sapato nem sequer entrou no pé dele. a moça que tirou as fotos não pegou o estúdio completo tirou a foto pela metade. Não gostei das fotos. Reclamei eles nem sequer me deram uma resposta direito. Nem sequer dizer assim que iria editar as fotos. Amanhã é a festa do meu filho. E não tem a mínima condição. De eu postar a foto dele. Ficou muito estranho para ser estúdio todo estúdio a gente sabe. Que as fotos são editadas. E eles não fizeram isso. O que eu também não gostei. Foi da roupa não ter servido. Poxa eu paguei. Ele sabia que era festa de dois anos do meu filho. Então, eles tinha que ter a roupa apropriada. do poderoso chefinho que cabeça no meu filho aí paguei 320. Para ter umas fotos. Que se eu tivesse tirado no meu celular. Teria ficado melhor. E a moça que tirou as fotos do meu filho. nenhuma fotógrafo profissional era Era uma jovem. Que se tivesse 20 anos tinha muito. Eu já fui fotos. em outros estúdios e não tenho o que falar. Mas a essa agora que eu fiz Misericórdia, é uma vergonha. Eles têm entregado a foto dessa maneira.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:03
Olá Damiana,
Lamentamos profundamente saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que as fotos foram reeditadas conforme solicitado, respeitando sempre o padrão de qualidade do nosso estúdio. Conforme informado no momento do agendamento e no dia do ensaio, nosso serviço de edição não inclui manipulação de imagem, e sim correções básicas de luz, cor e enquadramento, conforme previsto em nossos termos.
Em relação à troca de roupa, ressaltamos que, por motivos de segurança e conforto da criança, é responsabilidade dos pais ou responsáveis vestir os pequenos durante o ensaio. Quanto ao figurino, disponibilizamos opções temáticas, mas não conseguimos garantir o caimento perfeito em todos os tamanhos devido à variação natural entre as crianças.
Sobre nossa equipe, todos os nossos fotógrafos possuem experiência comprovada na área, são qualificados para o cargo e contratados legalmente nenhum membro da nossa equipe é menor de idade. Entendemos que a profissional possa ter parecido jovem, mas garantimos que ela está totalmente apta a conduzir ensaios infantis, com carinho e profissionalismo.
Pedimos desculpas novamente pela experiência negativa e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para que possamos sempre melhorar. Informamos que as demais questões foram tratadas diretamente com a nossa equipe responsável via WhatsApp, e esperamos ter solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Veiga Produções
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 16:10
Muito demorado, eles não cumprem
Oq promete atendimento pecimo fiz as fotos do meu filho. E não gostei pos ficaram péssima, eles ofereceram, outras eu só Fiz pra não perder o dinheiro que peguei, mais eu não gostei dos atendimento deles, e já mais volto lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2025 às 12:57
Olá, Damiana, tudo bem?
Lamentamos sinceramente saber que, mesmo após nossos esforços, sua experiência não tenha atendido às expectativas. Entendemos e respeitamos todos os pontos que você trouxe e, justamente por isso, buscamos desde o primeiro momento atender da melhor forma, inclusive refazendo o ensaio com base no seu feedback para tentar garantir um resultado que deixasse vocês mais satisfeitos.
Também reforçamos que, no momento de exibir das fotos tiradas, entendemos que você havia manifestado que havia gostado do resultado, o que nos deixou tranquilos em relação ao serviço prestado. Por isso, ficamos ainda mais tristes ao saber agora que não conseguimos corresponder totalmente ao que você esperava.
Toda a equipe se empenhou para proporcionar uma boa experiência, desde o agendamento até a entrega final das fotos, sempre dentro do padrão de qualidade que prezamos no estúdio. Mas reconhecemos que, para você, isso não foi suficiente, e pedimos desculpas por qualquer desconforto que tenha restado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos por compartilhar sua opinião, pois ela nos ajuda a identificar pontos que podemos melhorar cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Veiga Produções