Veiga Produções

Reclamar dessa empresa

Águas de São Pedro - SP

29/06/2024 às 20:55

ID: 191867951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Veiga Produções de São Caetano em relação ao plano de acompanhamento mensal de fotos para minha bebê. Fechei o contrato encantada com os cenários mostrados, no entanto, a experiência foi decepcionante desde o início.
Primeiramente, ao escolher o cenário, fui informada de uma taxa adicional que não havia sido mencionada pelo vendedor, contrariando suas promessas iniciais. O atendimento pós-venda foi péssimo: não responderam minhas perguntas sobre os figurinos disponíveis, como se eu tivesse que adivinhar se havia o tamanho certo ou a fantasia adequada para o cenário escolhido. Pedi o estorno do valor pago no cartão de crédito, e embora tenham aceitado, até agora não recebi o comprovante do estorno. As fotos enviadas estavam todas cortadas, com os pés da minha bebê, parte do cenário e do bolo fora da imagem. Escolhi as melhores fotos e pedi para apagarem as ruins na hora, mas mesmo assim, enviaram as piores fotos, cheias de defeitos, dando a impressão de que foi feito de propósito. Sinto que estão brincando com o sonho de uma mãe. Isso não se faz. Estou aguardando as fotos que escolhi e paguei, assim como o estorno do cartão. Fui uma vez e não volto nunca mais.
Aguardo providências imediatas.
Atenciosamente,
Isabela Silva.