Fotos do ensaio não entregues
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 23:00
ID: 255182763
Estou entrando em contato porque fiz o ensaio fotográfico do meu filho durante a promoção divulgada por vocês na internet. Na ocasião, foi informado um prazo para a entrega das fotos, prazo esse que já venceu.
Até o momento, não recebi nenhuma foto, apesar de já ter efetuado o pagamento. Já procurei vocês em busca de uma resposta, mas continuo sem receber o material.
Isso é um absurdo e uma grande falta de respeito com o cliente. Exijo que as fotos do meu filho sejam entregues imediatamente ou que me informem uma data concreta para a entrega. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.
Aguardo um retorno com urgência
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:49
Olá, Jéssica, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno.
Verificamos em nosso histórico que no dia 23 de abril enviamos uma mensagem referente ao saldo pendente de R$ 430,00 relativo ao seu ensaio, porém não obtivemos o seu retorno com a confirmação do pagamento.
Como o nosso sistema libera o envio do material mediante a quitação do valor acordado, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante de pagamento desse saldo remanescente.
Assim que recebermos e confirmarmos o comprovante, faremos a liberação imediata para o envio de todas as fotos do seu filho!
Permanecemos à disposição para solucionar isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Veiga Produções