Cliente não recebeu mudas compradas via WhatsApp e solicita reembolso devido à falta de retorno do vendedor.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
15/04/2026 às 14:59
ID: 246141947
Fiz uma compra no valor de R$150,00 em mudas, através do WhatsApp ***** em 07/04/2026 e até o momento não recebi o retorno das minhas mensagens perguntando sobre o prazo. E não recebi a mercadoria. Não há retorno por parte do vendedor. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:02
Olá Ilma Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e lamentamos muito pela situação relatada.
Esclarecemos que a Cooperativa Veiling Holambra atua exclusivamente no segmento de alto atacado, atendendo apenas empresas (CNPJ) que preencham requisitos comerciais específicos. Ressaltamos que não realizamos vendas via WhatsApp, Facebook ou e-commerce para o consumidor final.
Após análise, informamos que o número de telefone citado (com DDD do Paraná) não pertence à nossa Cooperativa e a transação mencionada não foi realizada em nossos canais oficiais. Infelizmente, tudo indica que você foi vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nosso nome.
Recomendamos que você procure as autoridades competentes para registrar um boletim de ocorrência e tente o estorno através dos meios legais disponíveis.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Cooperativa Veiling Holambra