Equilibrium terrário
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/02/2025 às 13:56
ID: 208817535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no supermercado Zaffari uma planta terrário, até então dizia na etiqueta do vaso que a planta criava um ecossistema no qual não precisava ser molhada, nunca abri a tampa e deixei no ambiente conforme a indicação, mas para minha surpresa após alguns dias a planta começou a criar tipo um vírus dentro do vaso no qual [Editado pelo Reclame Aqui]. Fotos em anexo.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:31
Agradecemos seu contato e interesse pelos nossos produtos.
Michelle, recebemos seu relato e imagens através da plataforma Reclame Aqui e ficamos bastante surpresos, pois nossa Cooperativa preza pela qualidade dos produtos que comercializa e transparência nas relações, objetivando sempre a satisfação de Clientes diretos, bem como dos consumidores finais, como no seu caso.
Seguindo a política de atendimento da nossa Cooperativa e com o objetivo de realizar um atendimento mais ágil, tomamos a liberdade de lhe contatar também através do e-mail (04/02/*******), preenchido no formulário desta plataforma.
No contato realizado via e-mail informamos que, para lhe auxiliar de maneira assertiva, encaminhamos suas imagens ao Departamento Técnico de Qualidade e, pela análise superficial das fotos, sugere-se que o Terrário tenha sofrido com manejo inadequado, mesmo que de maneira não intencional.
Ainda neste e-mail, lhe orientamos com dicas de manejo referente a variedade adquirida e solicitamos algumas informações complementares, a fim de solucionar seu atendimento de forma positiva e satisfatória.
Dito isto, ficamos no aguardo de seu retorno através do e-mail ou desta plataforma e permanecemos à inteira disposição!
Desejamos uma semana florida!
Atte.,
Equipe SAC CVH.
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 21:12
Muito bom, achei a atitude digna de recomendação do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/02/2025 às 15:14
Michelle, ficamos muito felizes ao receber sua avaliação, sendo válido reiterar que objetivamos sempre a transparência nas relações e a satisfação de Clientes diretos e consumidores finais, como no seu caso.
Agradecemos o carinho e o feedback positivo. Desejamos um ano florido e permanecemos à inteira disposição!
Atte.,
Equipe SAC CVH.