Cobrança Indevida após Solicitação de Cancelamento de Serviço de Energia

Prezada Valeska, boa tarde!

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes à solicitação de cancelamento da instalação 3014543358.
A partir da formalização do seu pedido de cancelamento, a Veins deixou de direcionar novas injeções de energia para a sua unidade consumidora.
Entretanto, conforme informado no protocolo de cancelamento encaminhado por e-mail, existe um prazo operacional de até 90 dias para que a Cemig conclua o processamento da energia já injetada anteriormente no sistema.
No mesmo comunicado, também foi informado que, enquanto houver saldo de energia disponível para consumo, gerarão faturas correspondentes à utilização desses créditos. Dessa forma, as cobranças realizadas após a solicitação de cancelamento não se referem a novas injeções de energia, mas ao consumo do saldo previamente acumulado.
Informação essa que consta em uma das imagens anexadas aqui por você.

Ressaltamos ainda que o e-mail contendo o protocolo de cancelamento foi respondido com a sua autorização para prosseguimento do processo, demonstrando ciência das condições e dos procedimentos informados naquele momento.

Por fim, esclarecemos que a desconexão definitiva ocorrerá após o encerramento do saldo de energia remanescente.

A Veins preza pela transparência e clareza nas informações aos nossos clientes.

Agradecemos desde já.

Como consta nos e-mails, o prazo era até 90 dias úteis o mesmo já excedeu.