Renovação da CNH PCD
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2021 às 17:41
ID: 123297963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, em Outubro de ******* procurei a Auto Moto Escola Veja localizada na Rua Dr. César Castiglioni Júnior, ******* - Casa Verde, São Paulo, SP - ************** para efetuar a renovação e alteração da minha CNH para CNH PCD, fiz todas as etapas exigidas pela Auto Moto Escola Veja e Detran de SP e paguei todas as taxas e pelo serviço da Auto Escola, realizei o exame prático volante exigido pelo Detran SP em 16/11/******* e até hoje (30/04/*******) mais de 5 meses, ainda não recebi minha CNH PCD.
Já entrei em contato com a Auto Escola Veja por diversas vezes cobrando uma solução, mas sem sucesso, eles jogam a culpa sempre jo Detran SP e dizem pra mim ir na Ouvidoria do Detran reclamar. Paguei para a Auto Escola Veja pela renovação e alteração da minha CNH e agora eles querem que eu corra atrás pra resolver junto ao Detran SP? Assim fica bem fácil, recebem pelo serviço e na hora de resolver falam para o cliente ir resolver junto a Ouvidoria do Detran.
Espero uma solução breve para meu problema e não sou eu quem deve resolver isso.
No aguardo,
Marcelo Pontes [Editado pelo Reclame Aqui]
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Consideração final do consumidor
31/05/2021 às 16:54
Péssimo atendimento, eles recebem pelos serviços a serem prestados e não o fazem e simplesmente ignoram o cliente. Por isso, pensem 10 vezes antes de contratarem os serviços dessa péssima Auto Moto Escola Veja do bairro da Casa Verde. Lamentável o descaso, até hoje não tive nenhum retorno por parte da Auto Escola Veja e ainda continuo sem minha habilitação CNH PCD a qual fiz a prova no Detran de SP (Aricanduva) em 16/11/******* e após mais de 6 meses e meio ainda estou aguardando o desfexo dessa situação vergonhosa que a Auto Escola Veja simplesmente ignora. Estou entrando com reclamação no Procon SP pra ver se tenho algum retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2021 às 09:42
Bom Dia Marcelo !
Entendemos o seu descontentamento com a demora na emissão do seu documento de habilitação, porém algumas ressalvas são importantes a serem levadas em consideração .
Vc foi prontamente atendido quando o Detran estava funcionando normalmente, ou seja, tínhamos um departamento de trânsito atendendo as exigências e cumprindo seu papel de atendimento ao cidadão. Vc transformou sua CNH em PCD e desistiu da sua CNH de moto, depois que sua aprovação estava concretizada. Nós protocolamos tal desistência junto ao Detran e eles após ******* dias realizaram o cancelamento do seu processo de moto, porém sua CNH de carro ainda não foi emitida.
Temos cobrado o Detran incansavelmente em relação a emissão do seu documento, mas também não temos retorno, pois as portas deste departamento permanecem fechadas !!
Quando pedimos para vc entrar em contato com a ouvidoria do Detran, é pra justamente, trabalharmos de forma conjunta na emissão do seu documento e não para eximirmos de nossa responsabilidade.
Temos todos os protocolos de cobrança realizados desde seu último exame, assim como todas as taxas recolhidas em seu CPF e também a aprovação de suas provas !
Não emitimos o documento de Habilitação (CNH), isso é dever do Estado que infelizmente permanece prestando um péssimo serviço ao cidadão e aqueles que o representam !!
Vamos continuar cobrando diariamente a emissão da sua CNH, reiteramos o pedido para que vc também cobre o Detran através dos canais de atendimento e esperamos que em breve essa situação possa ser resolvida !
Att
Equipe Veja