Reprovação no exame prático de Moto.

Question

Boa tarde, vou deixar aqui minha indignação com a "Auto Moto Escola Veja" localizada na Rua Dr. César Castiglioni Júnior, ******* - Casa Verde, São Paulo, SP - **************
PROVA (Moto): Hoje 15/01/******* ás 8.00 hrs, dei início ao meu exame prático. Chegando lá observei que o instrutor Adilson estava no local com três motos, porém enquanto aguardava na fila percebi que só havia uma de três motos que estava no local rodando pelo circuito, houve muitas falhas de alunos, porém o veículo que estava sendo utilizado estava com a bateria fraca, com os faróis piscando, identificando que já havia um problema. Mesmo sabendo disso o Sr. Adilson (instrutor), permitiu que a moto com problema continuasse a rodar no percurso da prova; Chegando minha vez, quando estava perto para terminar o exame a moto descarregou pois já havia rodado várias vezes com problema, o fiscal do Detran pediu para que meu instrutor retirasse a moto do local, quando o Sr. Adilson retirou a moto o mesmo assumiu em alto e bom som que a bateria da moto estava realmente descarregada, ocasionando assim a minha reprovação. Quando questionado (instrutor) mudou de assunto me responsabilizando sobre a falha da moto. Espero que a Auto Escola Veja ao ler este relato se responsabilize pelo trastorno a qual estou passando.
Att,
Matheus Santana.

Accepted Answer

Boa Tarde Matheus !

Acolhemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação ao ocorrido em sua prova prática realizada pelo Detran SP, onde consta uma reprovação em seu nome por deixar a moto morrer, assim como de sua noiva Ketelyn que também foi reprovada por andar com a vizeira levantada durante o percurso.
Acredito que sua indignação com o ocorrido, assim como da Ketelyn, poderiam muito bem serem resolvidas em nossa empresa, ao invés de fazer uma dobradinha nas reclamações de sites que realmente funcionam de forma profissional.
Em nenhum momento recebi sua visita um telefonema para conversarmos a respeito de um problema técnico ou mecânico da moto que vc fez exame.
Tenho um profissional que acompanha os exames realizados e ele tem todo direito em responder nossos questionamentos em relação a uma possível falha mecânica, não acho justo de sua parte apontar uma eventual falha mecânica, como culpa da sua reprovação, sem ao menos deixar os profissionais que acompanharam todo seu processo, opinar a respeito do ocorrido.
Sites de reclamação servem para tentar resolver impasses ou casos que não foram solucionados dentro das empresas, devo dizer que ainda não fomos procurados por vc nem mesmo pela sua noiva Ketelyn , para tentarmos uma solução neste caso.
Aguardamos seu retorno em nossa empresa e nos colocamos a disposição para ajuda-lós da melhor forma possível.

Att

Fernando Jorge

Reprovação no exame prático de Moto.

Resposta da empresa