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Niterói - RJ

03/12/2024 às 13:33

ID: 203547635

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Prezados,
Em 16 de novembro de ******* comprei o tênis da Vert pelo site e conforme documento anexo, o prazo de entrega era de 3 a 6 dias úteis. Só comprei pois o prazo de entrega era até 6 dias úteis, pois iria levá-lo numa viagem. Enviei várias mensagens e sempre me foi fornecida a mesma resposta: " Nosso prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis, mas normalmente chega bem antes para nossos clientes O seu código de rastreio é: ME241LLRXG7BR". Enviei diversos e-mails sem resposta. No dia 25/11 informei que o rastreio estava sem movimentação. No dia 27/11 solicitei o cancelamento do pedido. E enviaram o seguinte e-mail "Sentimos muito que deseje cancelar o seu pedido. Assim que o pagamento de seu ******* automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo." Hoje dia 3/12 o rastreio continua sem movimentação. Quero devolver o produto e solicitar o reembolso. Total insatisfação com a logística e o atendimento da vert. Uma empresa com o porte da vert teria que ter mais cuidado com o seu cliente. Espero um breve retorno, pois já se passaram 12 dias úteis da compra. E o prazo fornecido foi de 3 a 6 dias úteis. Documento a seguir. Atenciosamente,
Larissa