Experiência péssima
Não resolvido
Ibatiba - ES
14/05/2025 às 17:24
ID: 217095313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para auxiliar na gestão do Instagram do meu escritório, mas o serviço prestado ficou muito aquém do prometido. O conteúdo entregue era raso, as artes extremamente básicas, sem qualquer esforço criativo ou personalização. Além disso, a comunicação sempre foi confusa a cada momento uma pessoa diferente me atendia, sem qualquer continuidade ou alinhamento.
Ao encerrar o contrato, enfrentei mais um problema: a empresa se recusou a me conceder acesso à página profissional que criaram no Facebook para o meu escritório. Já tentei contato por todos os canais possíveis, e além da demora absurda (chegando a mais de 15 dias para responder), as poucas respostas que recebi foram totalmente insatisfatórias e não resolveram o problema.
Infelizmente, não recomendo. Faltam profissionalismo, organização e respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:43
Olá.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por toda a experiência negativa que você teve conosco. Reconhecemos que falhamos em pontos essenciais, como qualidade do conteúdo, clareza na comunicação e agilidade no atendimento. Isso, de fato, não reflete o padrão de profissionalismo que prezamos e entendemos totalmente a frustração que essa situação lhe causou.
Passamos recentemente por mudanças na gestão da empresa, justamente para corrigir falhas desse tipo. Nosso objetivo agora é resgatar a confiança dos clientes e entregar um serviço mais organizado, criativo e alinhado às reais necessidades de cada negócio.
Sobre o acesso à página profissional do Facebook, já estamos verificando internamente para resolver essa questão com urgência e garantir que você tenha total controle sobre os canais da sua empresa.
Queremos também propor uma reaproximação: estamos à disposição para, se você permitir, mostrar na prática a evolução do nosso trabalho e reverter a imagem negativa que ficou no passado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência seu relato é fundamental para que possamos melhorar continuamente.
Conte conosco, e mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe vejjo
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 12:26
Serviço genérico e mal prestado, atendimento confuso e ingerência com os dados dos clientes. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1