Atraso na entrega de material para obra há mais de 6 meses
Em réplica
Barreiras - BA
04/02/2026 às 15:26
ID: 239772599
DEMORA DE ENTREGA DE MATERIAL PARA FORNECEDOR,TEM PEDIDO COM MAIS DE 6 MESES.NAO COMPRE NADA NA SPCTRAL, VC FICA DEPENDENDE DE MATERIAL E NAO TERMINA A OBRA DE SEU CLIENTE. É O MAIOR DESPREPARO DO MUNDO. FABRICA NAO ATENDE TELEFONE,TECNICO RESPONSAVEL NAO SE COMUNICA COM COMERCIAL E VIRSE E VERSA.
NAO EXISTE HISTORICO COM DEMANDAS,A UNICA QUE ATENDE TELEFONE É A PESSOA DO FINANCEIRO,MAIS NINGUEM.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 21:52
Prezada Aialla,
Recebemos o seu relato e no mesmo já tomamos as devidas providências, como informado por telefone.
Esclarecemos que estamos tratando internamente a reposição do material objeto de sua reclamação, que já está em andamento.
Desde o início da tratativa, buscamos solucionar a questão de forma colaborativa, solicitando informações complementares por e-mail para viabilizar o atendimento.
Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em regularizar a situação e seguimos com as providências necessárias para a reposição do material.
Acredito que dentro de alguns dias, sua demanda estará finalizada.
Dúvidas, entre em contato com o nosso setor técnico e/ou comercial.
Permanecemos à disposição para concluir a tratativa pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe VEKA DO BRASIL
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 10:30
lembrando que o pedido dia 23/03/2026 vai fazer 1 ano, resolver com 1 ano nao é resolver, é 1 ano de transtorno e problema gerado com cliente.