VEKA Brasil

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

24/02/2017 às 19:09

ID: 24489981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Durante minha obra me foi indicado as esquadrias da Veka como a melhor opção, com isso entramos em contato com a Veka que nos indicou o representante da região de Santana de Parnaíba/SP - Windoor esquadrias e persianas em PVC. Contactamos o representante e compramos 3 esquadrias de 2,00 metros com persianas de acionamento automatico - botoeira. As peças foram instaladas e em julho de ******* a obra foi concluída e nos mudamos pra residência. Logo descobrimos que as persianas n?o eram black-out, vazando claridade por diversas frestas laterais e verticais. Inicialmente entramos em contato com a Windoor, em que a cada 15 dias enviavam tecnicos na minha casa, mas nunca o problema foi solucionado. Isso aconteceu por seis meses. Estávamos aguardando a soluç?o com paciência, pois sempre diziam que conseguiriam resolver. Em dezembro de *******, na última vez que os tecnicos estiveram na minha casa, deixaram as persianas com os motores desregulados, as escovas laterais caindo e a empresa sumiu. Disseram que mudou de dono, os funcionarios que nos atendiam foram despedidos, e todos os contatos com a Windoor nunca foram atendidos ou retornados. A empresa windoor desapareceu. Conforme orientaç?o do Procon, a responsabilidade pela marca Veka é a propria empresa Veka que fornece os produtos e indica os representantes. Assim tentamos entrar em contato com a Veka, que nos passou para outro representante para analisar o problema, o novo representante constatou uma falha da execuaç?o dos produtos, por isso que n?o fecha totalmente - black-out- e as escovas penduradas, em que para consertar me pediram um valor alto, sendo que as esquadrias s?o novas e est?o na garantia. Paguei um valor alto pelo padr?o de qualidade Veka, agora estou respaldo e tenho tres produtos com defeitos nos quartos da minha casa. Peço que a Veka honre com o nome da marca de qualidade e possa solucionar meu problema.