Qualidade duvidosa

Prezado Sr. Alfredo,

Pelo presente, a empresa VEKA Brasil, vem formal e respeitosamente esclarecer os fatos adiante expostos.
Inicialmente cabe esclarecer que, dos produtos adquiridos pelo Sr., a VEKA é fabricante e fornecedora unicamente de perfis de PVC, fornecendo tão e somente parte da matéria prima utilizada nesses produtos, isto é, fabrica e fornece apenas os perfis de PVC utilizados pelas empresas fabricantes dos produtos finais - portas e janelas.
Sendo assim a VEKA, ainda que se solidarize pelos transtornos causados ao Sr., orienta que o Sr. contate diretamente a empresa que comercializou e fabricou as esquadrias, na tentativa de uma solução, haja vista que somente a empresa contratada poderá entregar os produtos ou serviços, objeto do contrato celebrado.

Estou reclamando de um serviço autorizado por vocês e vcs lavam as mãos, é isso?!?!?
Não existe preocupação, responsabilidade ou interesse em satisfação por parte de vocês?
O negocio é fabricar, vender e receber. O bom atendimento não importa?

Prezado Sr. Alfredo
Em atenção a sua reclamação, a empresa VEKA Brasil, mais uma vez, vem formal e respeitosamente esclarecer os fatos adiante expostos.
Conforme já colocado na mensagem anterior, as portas e janelas fabricadas, comercializadas e instaladas exclusivamente pelos fabricantes, não possuem a marca VEKA, posto que para a finalização das portas ou janelas há necessariamente que haver a colocação de estrutura de aço interna, vidros, trilhos, maçanetas, borrachas e acessórios, cujos produtos são fornecidos por empresas distintas.
A responsabilidade da VEKA se estende somente há possíveis vícios nos perfis de PVC que produz.
É importante ressaltar que a VEKA Brasil não tem qualquer responsabilidade pelo descumprimento das obrigações dos clientes fabricantes de esquadrias, tão pouco pelos serviços de fabricação e instalação de esquadrias contratados diretamente pelos clientes junto a estas empresas distintas. Os quais envolvem não só o perfil da VEKA, mas ferragens, vidros e mão-de-obra de outras empresas, que agregam ao produto final (portas e janelas).