Produto errado
Resolvido
Porto Velho - RO
11/06/2024 às 17:17
ID: 190606531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos de academia tamanho G e chegou uma caixa cirré tamanho M. Quero devolução.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 14:54
Olá, Karolyne Brito,
Boa tarde!
Agradecemos por nos relatar sua experiência. Entramos em contato para informar que estamos cientes do seu caso e já estamos tomando as providências para resolver a situação o mais rápido possível.
Entramos entrando em contato pelo número fornecido para solucionarmos o caso o mais breve possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Vekyo.
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 08:55
A empresa prestou assistência, estornou minha compra. Mas pelo descaso e como a primeira impressão é a que fica, não compraria novamente. Pois vi em outros relatos que trocar as encomendas é algo comum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/06/2024 às 14:22
Olá Karolyne Brito,
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de uma primeira impressão positiva.
Gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada foi realizada através da Dafiti, e não diretamente em nosso site. No entanto, prestamos todo o apoio necessário para resolver a situação e garantimos o estorno da sua compra, conforme você mencionou.
A nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram no futuro. Agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos serviços e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Vekyo.