Vela Bikes - Bicicletas Elétricas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2022 às 18:13

ID: 145633677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje, depois de pouco mais de um mês da entrega da minha Vela "refeita e atualizada", a bicicleta deu um pico de velocidade numa descida fazendo com que, na frenagem, a corrente saísse e eu caísse em plena Av. Sumaré, perto da pista.
Há mais de um ano eu entro em contato com a Vela via ex-loja (ex-funcionário Marcelo) e atendente Simone e eles se recusam a trocar a bicicleta mesmo que eu tenha PAGO um upgrade para melhorar a segurança da unidade.
Na última reclamação, a empresa retirou minha bike e atrasou semanas na entrega e a entregou sem nem revisão básica (freios estavam frouxos e motor com barulho). O motorista do caminhão teve que ligar pra central pra pedir assistência pois nem na hora da entrega ela funcionava.
Agora estou munido de acompanhamento legal e pronto para entrar com ação judicial contra a Vela junto ao PROCON SP. Mais de 1 ano de troca de e-mails, mais de ******* reais investidos em upgrades que só deterioram a bicicleta, sem contar os atrasos e desculpas. Já tinha um produto que não funcionava, agora tenho uma bike que quando funciona, dispara sozinha e me faz me acidentar no meio da rua.
Ótimo atendimento, Vela. Parabéns.