Pós-vendas muito ruim
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2022 às 12:53
ID: 145398821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bike há pouco mais de dois anos. A bike sempre deu problema, às vezes não funcionava. Mas como ela voltava a funcionar, acabei não procurando ajuda. Mas de um ano pra cá a bike parou de funcionar. Levei a bike na loja - que não tem mais oficina. Disseram que o problema era a bateria. Demoraram para resolverem o problema, tive que pagar e - o pior - não resolveram nada. Mandaram a bateria para minha casa, mas a bike continua sem funcionar. E a comunicação com a loja/empresa é muito difícil. Não tem um telefone para ligar. A minha experiência com a marca não é boa. Ainda mais pelo custo da bike, esperava muito mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2022 às 13:32
Oi Leandro,
Estamos em contato contigo pelo WhatsApp.
Verificamos os detalhes da sua Vela identificamos o modelo: Vela 1 - Black Friday *******.
Agendamos a retirada na sua casa da sua bike, bateria e carregador pra revisão e substituição da parte elétrica para essa quarta-feira (22 de junho de *******) durante o horário comercial e as instruções para a retirada foram enviadas para o seu email.
Como trata-se de uma reincidência, nenhum valor será comprado pelo reparo.
Se tiver qualquer dúvida, nos avise.
Bons ventos,
-Atendimento Vela.