Entrega e falta de respeito.

Oi Roque, tudo bem?
Estranho sua reclamação visto que o atendemos e encaminhamos solução. Apresentamos as fotos do envio com o item dentro da caixa, pedindo para que verificasse se a peça que é pequena não estava enroscada na embalagem ou qualquer coisa assim, o que você nos respondeu com um vídeo, dizendo que as fotos não seriam da mesma caixa. Demonstramos que a caixa era a mesma, apenas estava de ponta cabeça, aberta pelo lado oposto ao da foto retirada, e após sua revisão informando que não havia encontrado, nos dispomos a enviar a peça faltante. Sim, erros e riscos fazem parte do nosso negócio e em momento algum tratamos qualquer cliente que seja de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo aqueles que são agressivos e mal educados conosco, mantemos a compostura, pois sabemos que essa tolerância também faz parte do negócio. Por algum motivo que não entendemos, você se recusou que enviássemos a nova peça, de qualquer forma, continuamos a disposição, e se você assim quiser, enviaremos o item faltante como já informamos pela troca de mensagens que temos via Whatssapp.

Sinceramente,
Fredy

Fredy, estranho foram a sua falta de respeito e educação. Estranho foi vc não se prontificar a corrigir o SEU erro, dependendo de eu querer a nova peça. Estou com meu barco parado há dias por conta do SEU ERRO. Enviar a peça era sua obrigação moral, não uma escolha minha. Mas, como eu disse antes, resolveremos isso em outro lugar e vai sair mais caro para vc.

OK Juca ficamos a disposição para resolver por envio de peça ou estorno a sua escolha. Conforme estamos nos falando.
Obrigado,
Fredy